De nombreuses entreprises ont recours à l’externalisation de leur service client. Cette solution offre un service de traitement de qualité qui renforcera le taux de satisfaction client. L’externalisation du service client est-elle vraiment une alternative efficace ? Gagner en productivité et…
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Pour le bon développement des activités et de la performance d’une entreprise donnée, il est essentiel d’utiliser un outil de gestion commerciale actif. Notamment, ces outils sont multiples et leurs fonctionnements sont tous d’une manière très différente les uns des autres. De…
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Le coaching de dirigeant s’adresse aux responsables d’unité commerciale, aux cadres supérieurs ou encore aux chefs d’entreprise. Il est alors question de développer la « haute performance » dans une société, dans le but de booster la performance financière. Le coach exécutif…
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En tant que secteur extrêmement compétitif, le monde des affaires d’aujourd’hui exige des entrepreneurs qu’ils développent des stratégies de communication efficaces et efficientes. C’est le meilleur moyen d’exister, de maintenir la productivité et surtout d’attirer plus de clients. Pour cette…
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De nombreux observateurs et entreprises pensent que la téléphonie IP est la solution d’avenir. Bien que cela signifie que nos habitudes et pratiques culturelles ont subi un certain changement drastique, cette solution est particulièrement intéressante tant techniquement que financièrement. Décrypter……
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Les clients représentent le principal fondement de croissance pour une entreprise. En effet, le revenu produit par ceux-ci est ce qui lui permet de perpétuer ses activités et d’augmenter par la suite son chiffre d’affaires. Rien que pour cette raison,…
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Vous éprouvez des difficultés dans la gestion de votre boulangerie ? Vous faites bien de nous lire. Dans cet article, nous présentons les caisses enregistreuses tactiles et connectées, véritable concentrés de technologie. Découvrez ces appareils efficaces en matière de gestion…
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Tout le monde rêve de la haute couture, au moins une fois dans son vécu. Mais porter ces tenues de défilé de mode de luxe n’est pas pour tout le monde. Le prêt-à-porter, quant à lui, s’adresse à un public…
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Le système mondial de reporting d’entreprise n’est pas un système unique. Il en existe deux : financier et extra-financier et chacun d’eux comprend plusieurs sous-systèmes. Chacun fonctionnant simultanément, mais séparément, dans le paysage commercial mondial. L’idéal serait un ensemble unique…
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Le management de transition est venu tout droit des pays anglo-saxons. Il s’agit d’une procédure concrète permettant à toute entreprise de répondre à une situation d’urgence et leur accompagne lors de la transformation ou d’un changement de structure, cela de…
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