Optimiser la gestion des pics d’appels saisonniers grâce à l’externalisation offshore
La gestion des pics d’appels saisonniers est un gros défi pour de nombreuses entreprises. Ces périodes de forte affluence peuvent rapidement submerger les équipes internes, entraînant des temps d’attente prolongés et une baisse de la satisfaction client. L’externalisation offshore, comme…
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